OmniRH
O equilíbrio entre usabilidade e segurança corporativa
Nota de confidencialidade
Este case é a adaptação de um projeto real. Os desafios e as decisões de design detalhados aqui refletem o meu dia a dia numa plataforma full-banking white-label, lidando com a complexidade do Internet Banking PJ (gestão de perfis, hierarquias de permissão e fluxos de aprovação). Por questões de confidencialidade, o contexto da interface foi adaptado de finanças para recursos humanos, preservando toda a complexidade do case e decisões de design.
1. Sobre o projeto
O contexto
O OmniRH é uma plataforma B2B para gestão de recursos e pessoas, focada em dar autonomia e agilidade para líderes e gestores operacionais.
O desafio
Criar uma experiência de configuração de perfis e aprovação de pendências que fosse rápida para o dia a dia, mas robusta o suficiente para evitar erros críticos que geram burocracia e passivos trabalhistas.
A solução
Um ecossistema web e mobile focado em eficiência, incorporando ações em massa, prevenção ativa de erros e dicas baseadas em IA para suporte à decisão.
2. O problema de negócio
Gerenciar fluxos de aprovação em sistemas corporativos tradicionais exige que os gestores analisem solicitações (férias, reembolsos, desligamentos) de forma individual. Essa fricção consome horas operacionais valiosas e atrasa a rotina de toda a empresa. Por outro lado, permitir aprovações ou recusas rápidas demais abre margem para erros graves e mal-estar entre os colaboradores. O objetivo foi equilibrar a velocidade de execução com segurança operacional.
3. Decisões de design
Redução de carga cognitiva e foco em dados
Para suportar o alto volume de informações, a interface foi desenhada de forma neutra e silenciosa. Tons de cinza garantem o protagonismo dos dados, enquanto cores de destaque foram restritas a ações críticas. A navegação também foi otimizada para uma barra superior, eliminando menus laterais e liberando a largura total da tela para a visualização de tabelas complexas.
A home como painel de controle imediato
Desenhada como um hub de triagem para eliminar o "efeito labirinto". A interface centraliza indicadores críticos no topo e organiza o fluxo através de abas de atalho e um registro de atividades em tempo real, direcionando o foco e a energia do gestor nos primeiros segundos de acesso.
Criação de perfis: complexidade guiada
A criação de perfis de acesso é uma tarefa densa. Para torná-la intuitiva, dividi o fluxo em etapas lógicas guiadas por uma barra de progresso. Adicionei contadores visuais para informar o status de preenchimento em tempo real e apliquei fricção proposital: botões de avanço permanecem inativos até que as regras de negócio de cada tela sejam cumpridas. Isso bloqueia a criação de perfis inconsistentes e garante a integridade do sistema.
Aprovações em massa e o trade-off da recusa
A tela foi projetada para triagem ágil, equilibrando velocidade e segurança operacional através de três pilares:
Triagem inteligente: cards destacam vencimentos urgentes, enquanto uma IA sugere pontos de atenção para cada solicitação.
Fricção proposital: Confirmação dupla obrigatória para ações em massa, evitando erros acidentais do gestor.
O trade-off estratégico: A recusa exige justificativa obrigatória (com botão de ação bloqueado até o preenchimento). Para recusas em massa, implementei um motivo unificado. Sacrifica-se a personalização do feedback para priorizar a economia de horas valiosas na rotina do gestor.
Mobilidade operacional
Gestores não ficam presos às suas mesas. Para cobrir aprovações urgentes (como um pagamento que precisa ser liberado antes do fechamento do banco), adaptei o ecossistema para o mobile. O aplicativo preserva a densidade de informações da versão web, permitindo ações em qualquer lugar.
4. Aprendizados e Impacto
Construir o OmniRH me mostrou que desenhar sistemas corporativos complexos vai muito além de criar telas fáceis de usar. O grande aprendizado foi entender que, às vezes, traduzir regras de negócio para a vida real significa tomar decisões difíceis com responsabilidade para proteger a operação e a empresa.
O valor prático deste projeto vem de sua base em demandas 100% reais. Ao alinhar segurança com as dores de quem opera o sistema, a plataforma não apenas resolve gargalos complexos, mas atinge um alto potencial de comercialização. É a prova de que um design orientado a negócios cria um produto maduro e pronto para o mercado.